社会人基礎力の“前に踏み出す力”を大切にするちば興銀が、「入社1年目の教科書研修」に期待したこと

水野

ちば興銀では新卒入行者に対し、入行後 2 年間の「基礎能力開発期間」を設けています。配属先は数カ月以内に決定しますが、一刻も早く現場に出てもらうというよりは、しっかり育成に時間をかけるのが基本方針です。新卒入行者にとっては、銀行員としての専門知識を身に付けてもらうことも大切ですが、それ以前の土台として「社会人基礎力」の習得が欠かせません。なかでも、私たちが重視する“前に踏み出す力”を身に付ける一助として、この研修が役立ちそうだと考えました。

水野

3 つの力はどれも社会人にとって必須のものですが、新人のうちに“前に踏み出す力”を育むことが、後々の成長につながっていくと認識しているからです。もともと、私たちは採用活動において「鶏口人材(けいこうじんざい)」を積極的に求めています。鶏口人材とは、故事成語の「鶏口となるも牛後となるなかれ」から名付けたものですが、組織の大小にかかわらず、自分が率先して主役になり、熱意を持って仕事に取り組んでくれるような人物像をイメージしています。つまり、採用の段階から“前に踏み出す力”の素養を持った人材に着目している、という経緯があります。

水野

“前に踏み出す力”の養成に、よりダイレクトに役立つ研修を取り入れたい、と考えていたときに、「入社 1 年目の教科書研修」を紹介していただきました。導入の決め手となったのは、やはり大がかりな準備の手間をカットできる、という点が大きいです。自分たちで一から研修を企画・運営する場合、まず、企画の内容を練り上げていくところにもっとも時間を要し、なおかつ、スムーズに進行するためのシミュレーションなども必要ですから、幾重にも手間ひまがかかります。その点、「入社 1 年目の教科書研修（内製化支援パッケージ）」を活用すれば、事前に少し資料に目を通すだけで、大きな負担感もなく研修を実施できるのが魅力的でした。それに加えて、私自身が社会人 6 年目で人事部に異動した頃、『入社 1 年目の教科書』を読んだことがあり、内容に共感を持っていたことも決め手になりました。

水野

『入社 1 年目の教科書』の冒頭に「50 点で構わないから早く出せ」という原則が載っています。その理由として、新人のうちは与えられた仕事に対し、時間をかけて 100 点を目指すより、いち早く 50 点の状態で提出して、先輩や上司に赤入れしてもらったほうが成長できる――とあり、当時、腑に落ちたことを覚えています。ほかにも納得させられるポイントが多く、たとえば「会議では新人でも必ず発言せよ」「『あえて言わせてください』で意見を言え」「感動は、ためらわずに伝える」など、主体的に行動する重要性を説いたものが目立ちます。これらは、すべて“前に踏み出す力”を持とう、というメッセージだと思っています。

水谷

営業の方に説明していただいたので、大きな不安はなかったのですが、当初は、本当に事前の準備や練習もなく活用できるものなのか、という疑問がありました。それと、自分たちで研修を作るときは、中身を充実させるために、さまざまな工夫を凝らすのはもちろんのこと、どのタイミングでどんな話をするか、というような時間配分に関しても細かく配慮しますが、研修キットではそういった部分が担保されているのか気になりました。また、事前準備をほとんど必要としないだけに、ただパワーポイントの資料を読み上げるだけで終わるのではないか、といった懸念もあったように思います。

水谷

実際には、資料を読み上げるだけに終始することもなく、個人ワークあり、グループワークありの充実した内容で、すぐに懸念は払拭されました。練習などはせず、ちょっと資料を確認しただけで本番を迎えましたが、きめ細やかな指示事項に従うだけで、時間どおりスムーズに進行できたのがよかったです。事前準備をしなくても成立するほど作り込まれたキットなのに、ある程度は自分たちの好きなようにアレンジできるところも、使いやすく感じた一因かもしれません。

水谷

グループワーク内で参加者から MVP を決める、という取り組みがあり、オンライン研修ではありましたが、活発な話し合いの中で参加者同士の横のつながりも生まれたように感じます。前向きにワークに取り組んでくれる参加者が多く、理解度も高かったようで、全体的に感触としては良かったです。なかには「『入社 1 年目の教科書研修』を受けて、これまではやや漠然としていた、仕事を取り組むうえでの重要な“心構え”のようなものが、明確に言語化されたので良かった」という感想をくれた参加者もいました。まさに「入社 1 年目の教科書研修」の狙いに合致したフィードバックだったので、こちらの伝えたかったことがきちんと伝わった、という手ごたえを感じました。

水谷

後日、研修参加者の上司を対象としてアンケートをとったところ、「(研修参加者は)自発的な行動ができている」「前向きに業務に取り組んでいる」「業務のスピードも速い」「先輩行員への刺激になっている」といった、ポジティブな感想を多数得ることができました。一概に研修だけの成果とは言えないものの、一定の効果は確認できたと思います。また、ちば興銀では「業務習得進度表」を運用し、自身がどれだけの期間で、どれだけの業務を習得できたか、成長のスピードを視覚化できるようにしています。この業務習得進度表を見ると、研修を受けた社員は業務習得のスピードが速い傾向が見られます。これもまた、意識的な“前に踏み出す力”の養成が、成長を後押ししているのではないか、と認識しています。