内定者と同世代の学生が参画した『Z世代のための内定者フォローワークショップ』を通じて、 東日本銀行が目指す『中小企業のトータルパートナー』の未来の担い手の土台を作る

矢ケ崎

コミュニケーション能力に長けていることに加え、どんな仕事にも主体的に挑戦する意欲があり、かつ想像力、発想力を持った人財を求めています。一般的に銀行というと、お金を集めて貸すところ、というイメージがあると思いますが、当行の主なお客さまは中小企業であり、中小企業のお客さまの経営課題を解決するソリューションのご提案がメイン業務となっています。そうした業務に携わっていくためには、決算書だけでは読み取れない経営に関する情報を把握することが不可欠であり、コミュニケーション能力を始めとする先に挙げた要素が、どうしても必要になってきます。

それに加えて、最近では備えておくべき知識も高度化しています。2022年に人財部内で「金融ビジネススクール」を立ち上げたのも、研修でそうした知識・スキルを身に付けておく必然性があったからです。

矢ケ崎

金融ビジネススクールは年齢や職位に関係なく、スキルレベルに応じた研修を提供する機関です。支店長や副支店長の経験者も育成に携わっているところが特徴的で、実践的なソリューション営業力や与信判断力などを養うことを目指しています。新入社員向けの研修も、このスクールの管轄になっています。

矢ケ崎

以前は先輩行員の座談会を行い、その後で内定者に自由に質問してもらう形式のガイダンスを実施したり、内定者同士の交流を深めるためのグループワークを行ったりしていました。それなりの手ごたえは得られていましたが、人財部で企画から運営までを一貫して行っていたので、限られたマンパワーの中では、準備の負担が大きいのがネックでした。また、人財部で「こういう内容が求められているのではないか」と考えて用意した内容が、本当に内定者の求めることに合致しているのか、という不安もありました。

矢ケ崎

座談会を開催するにあたって、内定者が話を聞きたいのは年齢が近い若手行員なのか、それとも経験豊富な中堅行員なのか等、企画段階で意外と時間がかかってしまいました。ガイダンス実施後は、毎回内定者から感想を募っているのですが、「もっとこんな人の話を聞いてみたかった」とか「席を固定せず、色んな人と交流できるようにしてほしかった」といったように、内容からオペレーションに関する部分まで、さまざまな意見が寄せられているので、時間をかけて準備してはいるものの、不十分だった部分はあったと思います。

幡野

営業の方にこちらを紹介していただき、第一印象から「これなら学生に楽しんでもらえそうだな」と感じました。ワークを通じて、まだお互いのことをよく知らない内定者同士でコミュニケーションを図ってもらい、仲良くなってもらうことが、こちらの一番の目的です。そのためには楽しそうなもののほうが、盛り上がる可能性は高いはず。

 内定者同士コミュニケーションを深め、入行前から同期の結束を強めてもらうことができれば、採用活動の大きな課題である、内定者の定着率の向上効果も期待できると考えています。

幡野

まさにその部分は大きくて、学生さんが関わったワークショップなら、より内定者の求めているものに近づけるだろうと。実際、ワークをじっくり見てみると、私たちでは思いつかないような内容・構成になっていて、学生さんならではのアイディアや遊び心が散りばめられていました。映像や音響効果でうまく興味をひきつけたり、自然とスムーズなコミュニケーションが図れたりするような仕掛けになっていて、楽しみながらも、きっちり学ぶべきことは学べるな、と思いました。

幡野

直近の内定者研修で導入させていただいたのは『ツナマル』と『おおはしゃぎの旅』の2つです。今年度はその2つだけですが、来年度は別の2つも取り入れていきたいと思っています。

幡野

私がファシリテーターを務めましたが、事前にマニュアルを一通り読み、スライドを見ておく程度の準備で、スムーズに進行できました。この手軽さはありがたかったですし、進行側も楽しかったです。形式は対面でしたが、来られなかった人についてはオンラインで参加してもらいました。

幡野

夏前に、初めて内定者のほぼ全員を集めた場で行いました。まったく知らない者同士、数人ずつのグループに分けて行ったので、最初はシーンとなったりするのかな、と覚悟していたのですが、序盤から盛り上がっていましたね。私たちがフォローに出る幕もありませんでした。『ツナマル』は動物になりきって、語尾に「ニャン」とか「モー」とか、動物の鳴き声をつけて発言するルールになっているところがユニークですが、おかげで距離が縮まるのが早かった気がします。

幡野

『大はしゃぎの旅』は内定式の前に実施したのですが、内定式後、内定者には煩雑な事務手続きなどをいくつもこなしてもらう必要があるので、分からないときにどんどん質問してほしいという思いから、質問力をテーマにした『大はしゃぎの旅』を選びました。話し方のコツのようなものも学べるので、内定者同士、お互いにより深くコミュニケーションを図っていくためにも、こうしたワークで学ぶのはいい機会になるのでは、とも考えました。

矢ケ崎

『ツナマル』については、最初は恥ずかしそうにしている内定者もいましたけど、すぐにみんな慣れていましたね。休み時間も和気あいあいとした雰囲気が続いていましたし、終了後に連絡先を交換するなど、みんな仲良くなれていたのでよかったと思います。

『大はしゃぎの旅』のほうは、座学の場面もありましたが、内定者は一生懸命にメモを取りながら聞いてくれていました。恐らく、大学ではあまり習わないような内容なので、興味を持ってもらえたのではないかと思います。グループワークの場面では、話し合ってそれぞれグループごとの意見をまとめる取り組みがありましたが、各グループで個性あふれる意見が出ていて、内定者同士いい刺激を受けられたのではないかと思います。

幡野

先日、内定者ガイダンスを行った際に、先ほど申し上げた手間のかかる事務手続きをいくつかやってもらったのですが、その際に自主的に質問してくれた内定者が多く、しかもわからないポイントを明確に説明しながら質問できていたので、『大はしゃぎの旅』で学んだ質問力が身に付いているのかな、と思いました。

矢ケ崎　

『大はしゃぎの旅』の質問力のように、職場ですぐに役立つ内容を盛り込んだガイダンスを展開していきたいです。先輩行員のアンケートを見ても、今必要な知識を得られて、現場ですぐに役立つ研修を受けたいというニーズがとても多いです。内定者に対しても、4月に入行してから職場で戸惑わずに済むような研修があれば、ゼロからスタートするよりもスムーズに環境になじめると思うので、またいろいろと考えていきたいですね。